قراءةٌ من الميدان في تجرُبة العميل
نصفُ يومٍ في القاهرة، نَجمعُ فيه ٧٥ قائداً يُديرون عمليّاتٍ تحت ضغطٍ يوميّ. كلمةٌ من الميدان، وحالاتٌ حيّة تُعرَض أمام الحضور، وجلساتٌ ثنائيّة بحَسَبِ كلّ حالة.
التاريخ
٩ مايو ٢٠٢٦
السبت · نصف يوم
المكان
The Ballroom at Consoleya
باب اللوق · القاهرة
المقاعد
٧٥ مقعداً
يَخضعُ الطلبُ لمراجعة
افتتاحية
يُقَدَّمُ كلّ نظامٍ هذا العام على أنّه agentic. والكلمةُ تَعني شيئاً مختلفاً عند كلّ بائع. شغَّلنا هذه الأنظمة طوالَ عامين لدى عملاءَ في تشغيلٍ يوميّ حقيقيّ. رأينا ما يَصمد، وما يَنهارُ بعد أسبوعين.
The Read هي ما تَعلَّمناه. ليست نَشرةَ بائع، ولا تقريراً يُكتَبُ من خارج التشغيل.
نُصدِرُها في القاهرة، أمام الذين كَتَبناها لأجلهم.
نصفُ يوم. أربعُ جلسات. قراءةٌ من الميدان
الأوقات الإرشاديّة
10:30 - ترحيبٌ وتعارُف
اجتماعٌ قصيرٌ قبل البَدء، نَتعارَفُ ونُحدِّدُ سياقَ اليوم.11:00 - كلمةُ الافتتاح: قراءةٌ من الميدان
ما الذي يَصمدُ تحت القياس في المنطقة؟ وأين يَنهارُ التشغيلُ في الأسبوع الثاني؟ كلمةٌ من داخل التشغيل، لا من خارجه.المتحدث: محمد المصري، Tactful AI
12:15 - الحالاتُ التطبيقيّة وما خلفها من أرقام
حالاتٌ حيّةٌ تُعرَضُ أمام الحضور، يُديرها فريقُ المنتج وفريقُ نجاح العملاء: الأرقام، وإعادة هيكلة الفِرق، واللحظات التي كادت تَنهار.13:45 - جلسات ثنائيّة
نَختارُ لك خبيراً من Tactful على قَدْر مشكلتك، كي تَخرجَ الجلسةُ بقرارٍ تَنفيذيّ. عشرون دقيقة، بقائمةٍ قصيرةٍ بما يَستحقُّ الأتمتةَ أوّلاً، ومُلاحظاتٍ مَكتوبة.14:30 - وقتٌ مفتوح، خارجَ الجدول
بلا ميكروفونات، ولا حلقاتِ نقاش، ولا شرائحِ عرض. ساعةٌ بين النُظَراء أنفسهم.
خَمسةٌ وسَبعون مَقعداً، وحوارٌ واحد
في القاهرة، نَجمَعُ مَن يُديرون تجرُبةَ العميل يوماً بيوم: مَن يَضَعون القَواعِد ويُطبِّقونها، ويَقرَؤون الأرقام، ويَرُدّون حين يَتعطَّلُ شيء. الجَلَساتُ قَصيرة، والكَلامُ مباشِر، والأمثلةُ من العَمَل لا من الشَرائح.
قادة تجرُبة العميل
- يَرسُمون رِحلةَ العميل من أوّل تواصُلٍ إلى ما بعد البَيع، ويُوازِنون بين رِضا الناس وكُلفة الخِدمة.
قادة نجاح العملاء
- يَرعَون عَلاقاتِ العملاء بعد التَعاقُد، ويَعمَلون على بَقائهم وتَوسُّعهم.
قادة عمليّات التجارة الإلكترونيّة
- يُديرون الطَلَب من النَقرة إلى الباب: المَخزون، والشَحن، والمُرتَجَعات، وما يَقَعُ بينها.
لوجستيّاتُ اليوم. ما يَلزمُك قبل الحضور
- الوقت
تُفتح الأبواب قبل البدء بثلاثين دقيقة. قبل كلمة الافتتاح، قهوةٌ وحوارٌ هادئ. - المكان
The Ballroom at Consoleya، ٥ شارع الفضل · باب اللوق · القاهرة - الزيّ
Smart casual. غرفة عمل، لا قاعة عرض. مريحٌ يُلائم ساعاتٍ من الحوار.
انتهت نافذةُ التسجيل
أُغلِق بابُ التسجيل لِهذه القراءة.
انتهت نافذةُ التسجيل لِنُسخة القاهرة من The Read. وَصَلَتنا الطلباتُ على مَدار الأسابيع الماضية، ونحن نُراجِعُها واحداً واحداً، بالقَدْر الذي تَستحقُّه كلُّ تجرُبة قِيادةٍ وَرَدَت إلينا.
أسئلة شائعة
أية لغة يُدار الحدث؟
العربيّة بالكامل.
هل يُسجَّل الحدث؟
نُسجِّلُ كلمةَ الافتتاح والورشة، والجلسات الثنائيّة لا تُسجَّل.
ماذا أخرج به من اللقاء؟
قراءةٌ ميدانيّةٌ لِما يَنجحُ وما يَفشل.
هل يمكنني اصطحاب زميل؟
إن قُبِل طلبُك، فرُدَّ على بريد التأكيد باسم زميلك ومنصبه.