أثر تجرُبة العميل
تحليل قصص نجاح حقيقية توضّح أثر تحسين تجربة العميل على المبيعات، الولاء، والربحية — مع أبرز القادة في السوق العربي.
جميع الحلقات
5 حلقة متاحة · 1 قريباً
#01
متاح
م. إبراهيم أنور
سبيكة
كيف تقود تجربة العميل نمو الشركات وقرارات المستثمرين
يكشف إبراهيم أنور كيف أصبحت تجربة العميل مؤشراً أساسياً يعتمد عليه المستثمرون لتقييم صحة الشركات، وكيف تؤثر سرعة الاستجابة وجودة التواصل مع العملاء مباشرةً على قيمة الأعمال ومستقبل نموها.
#02
متاح
د. إيهاب مسلم
مستشار مستقل
أثر تجربة العميل — أمثلة حقيقية من أرض الواقع
يشارك د. إيهاب مسلم، أحد أبرز خبراء التسويق للأعمال الصغيرة والمتوسطة في العالم العربي، أمثلة حقيقية من السوق المصري والعربي توضح كيف تبني تجربة العميل الثقة وتحول المشترين إلى عملاء دائمين.
#03
متاح
د. منال نجم الدين
مجموعة العربي
من داخل مجموعة العربي: كيف تنظر لتجربة العميل كأصل استثماري
نناقش كيف تحوّل التسويق من التركيز على المنتج إلى تجربة العميل كمحرك رئيسي للنجاح، ونستعرض من تجربة مجموعة العربي الحقيقية — ولاء الأجيال الجديدة، مخاطر تجربة العميل، دور البيانات، الاستماع الاجتماعي، التخصيص، واستخدام الذكاء الاصطناعي.
#04
متاح
أ. مصطفى غباشي
سيجما فت
تحديات تجربة العميل في قطاع الملابس الرياضية
يتحدث مصطفى غباشي عن التحديات الحقيقية التي تواجه فرق تجربة العملاء في قطاع تجزئة الملابس الرياضية، وكيف حوّلت سيجما فت هذه التحديات إلى فرص لبناء علاقات أعمق مع العملاء.
#05
متاح
أ. ريهام سامي
نينوس كيدز
بناء الولاء من خلال خدمة ما بعد البيع
تشارك ريهام سامي تجربتها في بناء منظومة متكاملة لخدمة ما بعد البيع في شركة نينوس كيدز، وكيف أصبح هذا الاستثمار أحد أهم مصادر ولاء العملاء وتكرار الشراء.
#06
قريباً
م. محمد المصري
تاكتفُل
رؤية تاكتفُل لمستقبل تجربة العميل في المنطقة العربية
يشارك محمد المصري رؤيته حول مستقبل تجربة العميل في المنطقة العربية، وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم — لا يحل محل — فرق العمل في تقديم تجارب إنسانية حقيقية.
سيُتاح قريباً.